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“双11”退款率逆天?天猫官方坚称仅为6%,你相信吗?

2019-10-09 15:32:13

(综合自:羊城晚报、界面)

11月19日,天猫“双11”组委会发布题为《第N次辟谣》的公告称,根据阿里智能服务体系的数据,截至18日,天猫“双11狂欢节”的退货率仅6%,远低于行业平均水平。针对上述信息,及“伪劣买家秀曝光”“快递员崩溃”等信息,天猫方面表示,已将相关的收集物证正式提交给司法机关,并依法向国家相关部门举报,坚定捍卫所有生态伙伴和消费者的合法权益。

该案承办检察官表示:

△成都街头商铺门口挂满香肠 肉味飘香演绎别样“年味儿”

虽然退货率数据并不完整,不过“双11”包裹配送情况则已有一定的统计。从各平台公布的情况来看,截至目前,今年“双11”包裹,绝大多数已送达消费者手中。菜鸟网络公布最新数据:截至11月18日,“双11”期间天猫产生的十几亿件包裹中,已经有超过11亿件被及时送达,速度再次全面超越去年。11月20日,天猫、菜鸟还发出公开信致谢300万快递员,点赞他们顺利完成巨量物流订单的大考。

在高岛屋日本桥店内,顾客(左)正在进行脚部3D尺码扫描。(《日本经济新闻》网站)

就退货率的问题,目前京东、苏宁、唯品会等电商平台都表示无相关统计。广东省邮政管理局方面也表示,未统计过“双11”退换货数据。

数据显示,天猫“双11” 当天仅仅15小时四十九分三十九秒2018天猫“双11”全球狂欢节成交额就超过了1682亿元,超越2017年天猫“双11”全天成交额纪录,而全天交易总额更是超过了2135亿元,首次跨过2000亿元大关,同时相比去年的1682亿增长了26.9%。 这在全世界的眼中都是一个令人无法想象的奇迹。

6月24日5点45分,四川省阿坝州茂县叠溪镇新磨村新村组富贵山山体突高位垮塌。天灾无情,人有情,此次茂县受灾情况牵动着广大社会人士的心, 各大企业、市(区)政府、爱心人士纷纷向灾区捐款驰援。6月25日,成都商报记者联系了四川省慈善总会、成都市慈善总会了解到目前捐助款项的情况。截至6月25日上午12时,社会各界通过不同方式累计向茂县捐款4000余万元。

但与往年不一样,天猫“双11”当天发布公告称,双11活动当天只能买不能退,给出的理由是订单量激增,为了帮助上架在此期间有序高效的为消费者服务。不过12日当天众多网友纷纷表示淘宝退款界面持续崩溃,抢的时候都没崩溃这时候居然崩溃了。对此有网友质疑称,这是不是表明退款的人比买的人还多呢? 不过很快天猫官方就对此进行了辟谣。

成都商报客户端记者 王超

天猫“双11”已经过去了一段时间, 但购物狂欢节结束后,不断有消息传出称天猫“双11”退货率逆天,而昨日天猫“双11”组委会官方正式发文辟谣,并称将会举报造谣者。

2016年物流相关政策、规划密集出台,倡导以科技为导向,软硬件结合降本增效。硬件方面主要体现在智能制造,加强智能物流装备研发和应用;软件方面,大数据、物联网、云计算、人工智能等技术在信息管理方面的重要性被提升到了战略高度,全面推进智慧化物流体系建立。

国家广播电视总局微信公众号 图

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